Política de envío

Política de Envío

En TXO!, trabajamos bajo un modelo de Impresión bajo Demanda (Print on Demand) en colaboración con Gelato. Esto significa que no tenemos un almacén lleno de productos, sino que fabricamos cada artículo exclusivamente para ti en el momento en que realizas tu pedido.

1. El Proceso de Entrega

Tu pedido pasa por dos etapas principales antes de llegar a tus manos:

  1. Fase de Producción: Una vez confirmado el pago, enviamos tu diseño a uno de los centros de impresión de Gelato (normalmente el más cercano a tu ubicación). El tiempo de producción suele ser de 2 a 5 días hábiles.

  2. Fase de Envío: Una vez fabricado, el paquete se entrega a la empresa de transporte. El tiempo de tránsito dependerá de tu ubicación.

2. Tiempos de Entrega Estimados (Totales)

Los tiempos totales (Producción + Envío) suelen oscilar entre:

  • España Peninsular: [5-10] días hábiles.

  • Europa: [7-12] días hábiles.

  • Resto del Mundo: [10-20] días hábiles.

Nota: Estos plazos son estimaciones. En periodos de alta demanda (Navidad, Black Friday), los tiempos pueden verse ligeramente incrementados por la saturación de las agencias de transporte.

3. Gastos de Envío

Calculamos los gastos de envío en la pantalla de pagos basándonos en el peso de los artículos y el destino:

  • Envío Estándar: Precio: 4.5€ (Gratis en pedidos superiores a 100€).

  • Envío con Seguimiento: Todos nuestros envíos incluyen un número de seguimiento para que sepas dónde está tu paquete en todo momento.

4. Seguimiento de tu Pedido

Una vez que Gelato finalice la producción y entregue el paquete al transportista, recibirás un correo electrónico automático de Shopify con tu número de seguimiento (Tracking ID) y un enlace para rastrear el envío.

5. Aduanas e Impuestos de Importación

Para envíos dentro de la Unión Europea, no se aplicarán cargos de aduana adicionales. Sin embargo, para pedidos internacionales fuera de la UE, el cliente es responsable de cualquier tasa de importación, aranceles o impuestos de aduana que puedan aplicarse según la legislación de su país.

6. Incidencias en la Entrega

  • Paquete perdido: Si han pasado más de [15] días hábiles desde la fecha estimada de entrega y no has recibido nada, contáctanos en txo.website@txo-brand.com para que podamos abrir una investigación con el transportista.

  • Dirección errónea: Por favor, asegúrate de que tu dirección es correcta al 100%. No nos hacemos responsables de las entregas fallidas debido a direcciones incompletas o incorrectas proporcionadas por el cliente.